トリガー／アクションにおける操作について、以下のとおりとなります。 トリガー／アクション機能とは？ 発信や着信といった条件をトリガーにAPI連携やトークスクリプトの表示といったアクションを実行する機能です。 トリガーを発動させる条件や実行するアクションについては管理画面で設定することができます。 管理画面でのトリガー／アクション設定は…

ハードフォン利用条件 VLOOMはオプション機能によりハードフォンを電話機として利用することが可能です。 ハードフォン機種に指定はありませんが、以下の要件を満たしている必要があります。 ① 以下の設定があり、PBXへのレジスト機能を備えていること ・ IPサーバーアドレス ・ SIPサーバーポート番号 ・ IP電話番号 ・ SIPドメイン名 …

Groundwireとは スマホアプリを電話機として利用することが可能なアプリとなります。 ※オプション機能のハードフォン利用が有効の場合 iPhone版　Groundwire設定方法 iPhone版 Groundwireでの設定方法を以下に記載します。 ①iPhoneにGroundwireアプリをインストールしてください。 ②Groundw…

Zoiperとは スマホアプリを電話機として利用することが可能なアプリとなります。 ※オプション機能のハードフォン利用が有効の場合 iPhone版 Zoiper 設定方法 iPhone版 Zoiperでの設定方法を以下に記載します。 ①iPhoneにZoiperアプリをインストールしてください。   ②Zoiperを起動してく…

スマートフォン連携利用 オプション機能のハードフォン利用を有効とすることで、スマホアプリを電話機として利用することが可能です。 利用可能なアプリケーションは下記になります。 設定方法等はリンク先に記載しておりますのでご確認ください。 【利用可能なアプリケーション】 ・Zoiper ・Groundwire…

画面構成   ① 上ペイン（共通ヘッダー部） 言語：管理画面の言語を「日本語」または「English」から選択できます。 　　　　※言語は画面を更新しても適用されます。 ：押下すると下図のようにプロフィールが表示されます。 　　　　パスワードポリシーを有効にしている場合は、パスワード変更も可能です。 　　　　［ログアウト］…

ログインする セキュリティ設定にてアカウントロックが有効である場合、3回連続してログインに失敗するとそのユーザーはロック状態となり、別のユーザーがロック解除するまではログインできません。ロックの解除はユーザー設定から行います。 ※テナント管理者は、アカウントロックの対象外です。 ブラウザフォン、ハードフォン、ソフトフォンに関…

パスワードを変更する ①画面右上にあるアイコンを押下してください。   ②［パスワード変更］を押下してください。 ※セキュリティ設定にてパスワードポリシーを有効にしている場合のみ表示されます。   ③［現在のパスワード］［変更後のパスワード］［変更後のパスワード（再入力）］をそれぞれ入力してください。 …

  お知らせ一覧とは？ コールセンター内でのお知らせ事項を作成し、表示することができます。 弊社からのお知らせ事項も表示されます。 項目 新着情報 コールセンター内（テナント内）でのお知らせ事項 ［管理］から追加編集可能です。 Collabos新着情報 弊社か…

　   音声認識リアルタイムとは？ ユーザーの通話開始後、その通話の通話開始時点からの音声認識結果をリアルタイムにチャット形式で表示することができます。 その際認識結果にあらかじめ設定されているNGワードやFAQワードが含まれる場合、そのワードに対して強調表示や一覧表示が行われます（キーワード検出結果）。キーワード検出結…